Đăng bởi: Alagreen 01/03/2018 1239 Lượt xem

Trung tâm hỗ trợ - Đơn hàng & Thanh toán ALA Green cung cấp các phương thức thanh toán nào? Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại ALA Green, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
  • Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng

Để biết thông tin chi tiết về từng phương thức thanh toán, quý khách vui lòng tham khảo tại www.ala-green.com/thanh-toan. Quý khách muốn biết làm thế nào để chọn phương thức thanh toán tại bước đặt hàng?   COD là gì? COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc**. **Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 20 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 20 triệu đồng, quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác. Đơn giản. An toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi quý khách chọn thanh toán COD tại www.ala-green.com. Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không? Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận. Quý khách cũng có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại www.ala-green.com/kiem-tra-don-hang để kiểm tra tình trạng thanh toán của đơn hàng. Hình thức thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng là gì? Đây là hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên, sau khi nhận hàng, quý khách có thể liên hệ với ngân hàng để yêu cầu chuyển đổi sang hình thức trả góp, sau đó quý khách có thể trả dần số tiền tín dụng mà mình đã sử dụng trong 3-6-12 tháng như đã đăng ký khi đặt hàng tại ALA Green. Để tham khảo thêm về thể lệ, quý khách có thể tham khảo tại đường dẫn sau: http://www.ala-green.com/tra-gop-0-phan-tram/. Ưu điểm khi thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng là gì? Với hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng, quý khách sẽ nhận được những lợi ích sau:

  • Tiết kiệm chi phí để sử dụng nguồn tiền vào việc khác
  • Nhanh chóng, tiện lợi, không phải chờ xét duyệt
  • An toàn, bảo mật
  • Thời gian trả góp linh hoạt
  • Không có tiền lãi phát sinh

Sự khác biệt giữa thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng, và thanh toán qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ là gì? Giả sử quý khách đặt mua 1 chiếc điện thoại trị giá 6 triệu đồng và muốn đăng ký trả góp trong 3 tháng : Thanh toán qua thẻ 6 triệu => Nhận hàng => Thanh toán lại cho ngân hàng 6 triệu khi đến hạn sao kê : Thanh toán qua thẻ 6 triệu => Nhận hàng => Liên hệ ngân hàng để chuyển đổi sang hình thức trả góp => Thanh toán lại cho ngân hàng 2 triệu mỗi tháng (trong 3 tháng) khi đến hạn sao kê Tôi muốn đăng ký thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng, tôi cần làm những gì? Rất đơn giản, trước tiên quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có thẻ tín dụng VISA hoặc MASTERCARD
  • Trong thẻ còn đủ tín dụng để thanh toán cho đơn hàng
  • Sản phẩm chọn mua có giá trị thanh toán cuối cùng, sau khi trừ mã giảm giá nếu có, là 3 triệu đồng

Tiếp theo, tại trang thanh toán, quý khách chọn hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng, chọn thời gian trả góp mong muốn, điền thông tin thẻ và chọn "Đặt hàng" Thẻ của tôi đáp ứng cả 3 điều kiện trên, nhưng tại sao lại không được chấp nhận? Hiện hình thức trả góp qua thẻ tín dụng chỉ áp dụng cho các ngân hàng sau:

  • Sacombank
  • Vietinbank
  • SeAbank
  • ANZ
  • HSBC
  • SHINHAN bank
  • Citibank
  • VPBank

Bên cạnh đó, hình thức này chỉ áp dụng cho thẻ CREDIT, không áp dụng cho thẻ DEBIT

Debit Card Credit Card

Các loại thẻ tín dụng nào được áp dụng cho việc thanh toán? Hầu hết các thẻ tín dụng hỗ trợ bởi VISA hoặc Mastercard đều được chấp nhận khi thanh toán tại ALA Green. Thông tin về thẻ của quý khách được bảo mật bằng các tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu. Quý khách có thể tham khảo thêm về các phương thức thanh toán của chúng tôi tại www.ala-green.com/cach-thuc-thanh-toan. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để đặt hàng không? Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích. Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại www.ala-green.com/contact để được hỗ trợ. ALA Greencó lưu thông tin thanh toán của khách hàng không? ALA Green không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng. Ngoài ra, ALA Green đảm bảo tính an toàn cho quý khách thanh toán tại website ALA Green theo đúng chuẩn bảo mật thanh toán an toàn quốc tế PCI-DSS. Chúng tôi cũng có những mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng để nhằm đảm bảo các giao dịch tại ALA Green được bảo vệ. Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại website ALA Green. Tôi muốn dùng thẻ của tôi đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không? Hoàn toàn có thể được. Tuy nhiên, để thông tin thanh toán của quý khách được xác minh nhanh chóng và chính xác, tại trang thanh toán, sau khi điền Thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng chọn mục “Địa chỉ in trên hóa đơn khác với địa chỉ nhận hàng” và điền đầy đủ thông tin của quý khách vào mục “Địa chỉ thanh toán”. Thanh toán tại ALA Green có bị tính phí không? ALA Green không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khi quý khách thanh toán bằng thẻ tại website ALA Green. Chúng tôi chỉ nhận đúng số tiền mà quý khách cần phải thanh toán trên hóa đơn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu quý khách sử dụng thẻ không được phát hành tại Việt Nam, quý khách có thể sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp quý khách không chắc chắn về việc thanh toán phí này, xin vui lòng liên hệ lại với ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn thêm. Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng được không? Hiện ALA Greencó hỗ trợ dịch vụ thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng cho khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội nếu sản phẩm trong đơn hàng của quý khách được bán và giao hàng bởi ALA Green. Nếu quý khách có nhu cầu, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại www.ala-green.com/contact để được hỗ trợ. ALA Green xác minh giao dịch thanh toán của tôi như thế nào? Tất cả các giao dich thanh toán thẻ đều được xác minh qua Cổng thanh toán. Quá trình xác minh được thực hiện tự động dựa trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của quý khách hoàn toàn được giữ an toàn và bảo mật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi hệ thống không thể xác minh được thông tin, nhân viên hỗ trợ thanh toán của ALA Green có thể sẽ liên hệ với quý khách để xin thêm một số thông tin nhằm xác nhận giao dịch. Giao dịch thanh toán được xác minh thành công khi thông tin cung cấp của quý khách trùng khớp với thông tin từ hệ thống. Tại sao tôi nhận được email yêu cầu gửi bản sao chứng minh nhân dân và/ hoặc bản scan mặt trước thẻ tín dụng? Tại ALA Green, việc bảo mật thông tin của khách hàng là điều vô cùng quan trọng, và chúng tôi thực hiện nó rất nghiêm túc. Vì vậy, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần sự hỗ trợ của quý khách trong việc gửi cho chúng tôi một bản sao chứng minh thư nhân dân của quý khách, và/hoặc bản sao (mặt trước và sau) của thẻ tín dụng. Chúng tôi chỉ tiến hành thực hiện đơn hàng của quý khách sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công. Sau 48 giờ kể từ lúc đặt hàng, các đơn hàng với giao dịch chưa được xác nhận thành công sẽ được tự động hủy và hoàn tiền trên hệ thống. Tại sao đơn hàng của tôi bị tính sai số tiền cần thanh toán? Đơn hàng của quý khách có thể phát sinh một khoản phí vận chuyển hoặc phí hảng cồng kềnh. Để biết thêm thông tin về các loại phụ phí, quý khách vui lòng tham khảo tại www.ala-green.com/shipping. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách thật sự đã bị tính sai số tiền, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại www.ala-green.com/contact để được hỗ trợ kịp thời. Tôi có phải xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng hay không? Quý khách không cần xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nhân viên giao hàng của ALA Green có thể cần quý khách xuất trình Chứng minh nhân dânđể đảm bảo đơn hàng được giao đúng người nhận. Tại sao website ALA Green báo có lỗi xảy ra khi tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán? Để thanh toán bằng thẻ thanh toán hoặc thẻ ATM tại website ALA Green, thẻ của quý khách phải được đăng ký dịch vụ thanh toán online (dành cho thẻ thanh toán) hoặc internet banking (dành cho thẻ ATM). Trường hợp quý khách không thể thanh toán thành công tại ALA Green, xin vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng để chắc chắn không có trục trặc đối với thẻ của quý khách (như chức năng thanh toán online đã bị ngắt, thẻ đang bị tạm khóa, hoặc thẻ không còn đủ hạn mức thanh toán,v.v…). Đồng thời, số tiền còn lại trong tài khoản thẻ sau khi thanh toán phải đảm bảo số dư tối thiểu theo quy định của ngân hàng. Trường hợp sau khi đã kiểm tra với ngân hàng nhưng vẫn không thanh toán được, xin quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại www.ala-green.com/contact để được trợ giúp thêm. Giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi sẽ được xuất hóa đơn? ALA Green hỗ trợ xuất hóa đơn cho đơn hàng có giá trị từ 200000đ trở lên.  

Bình luận
  • Hafele
  • Blum
  • Picomat
  • Grohe
  • Philips
  • Kono Electrics
  • TOTO
  • TEKA
  • An Cường
  • Panasonic

Subscribe our Newsletter Get 25% Off first purchase!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALAGREEN
Giấy CNĐKDN: 0201658825 - Ngày cấp: 07/12/2015. Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hải Phòng.
Địa chỉ: 956 Trần Nhân Tông, Kiến An, Hải Phòng
Số điện thoại:  098 538 66 97- 0868 505 707 - 0988 458 850
Email: vn.alagreen@gmail.com
Website: ala-green.com, alagreen.vn

Positive SSL