Đăng bởi: Alagreen 01/03/2018 804 Lượt xem

Trung tâm hỗ trợ - Đơn hàng & Thanh toán

Làm thế nào để đặt hàng tại ALA Green?

Đặt hàng tại website ALA Green hoàn toàn đơn giản như sau: Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo www.ala-green.com/huong-dan-mua-hang/.

Tôi đã đặt hàng và xác nhận thanh toán từ ALA Green. Tôi phải làm gì tiếp theo?

Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, bạn chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email nếu thuận tiện. ala-green.com sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng 2-6 ngày làm việc. Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại www.ala-green.com/gio-hang.

Nếu chưa đăng ký tài khoản tại ALA Green thì tôi có đặt hàng được không?

Quý khách có thể đặt hàng tại ALA Green mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:
  1. Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
  2. Tại trang đăng nhập, quý khách chọn mục " Đặt hàng mà không cần đăng ký", rồi nhấn "Tiếp tục"
  3. Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
  4. Nhấn nút " Đặt hàng "
Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo www.ala-green.com/huong-dan-mua-hang/ Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại ALA Green để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có).

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "Thanh toán khi nhận hàng". Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại www.ala-green.com/huong-dan-mua-hang. Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của ALA Green, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:
  • Chọn biểu tượng giỏ hàng tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại
  • Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút "Xóa" để bỏ sản phẩm
Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, ala-green.com sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo. Trong một số trường hợp ALA Green cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách hàng của ALA Green có thể sẽ liên hệ với quý khách đề nghị xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc gửi tin nhắn từ đầu số 098 538 66 97 hoặc ala-green.com. Quý khách vui lòng xác nhận đơn hàng bằng cách soạn tin và gửi về 098 538 66 97. Tình trạng đơn hàng sẽ được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

Khi đặt hàng trên website ALA Green báo đã nhận yêu cầu đặt hàng, nhưng sau đó lại nhận được thông báo đơn hàng đã hủy, tại sao lại như vậy?

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của ALA GREEN sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Giao dịch thanh toán cho đơn hàng sẽ được xác minh thông qua Cổng thanh toán (tùy theo loại thẻ mà giao dịch sẽ được xác minh qua các loại Cổng thanh toán khác nhau), việc xác minh này là bắt buộc cho mọi giao dịch thanh toán thẻ nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của giao dịch. Trường hợp Cổng thanh toán không thể xác minh được thông tin, khoản thanh toán sẽ được hoàn tự động về tài khoản thẻ. Vì vậy, ALA Green không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng của quý khách. Trong những trường hợp đó, quý khách có thể thay đổi hình thức thanh toán hoặc liên hệ Bộ phận hỗ trợ của ALA Green bằng cách nhấn nút " Liên hệ" ở đầu trang web để được hỗ trợ.

Thời gian xác minh giao dịch của ALA Green là bao lâu?

Thời gian xác minh giao dịch của ALA Green trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.

Bình luận
  • Hafele
  • Blum
  • Picomat
  • Grohe
  • Philips
  • Kono Electrics
  • TOTO
  • TEKA
  • An Cường
  • Panasonic

Subscribe our Newsletter Get 25% Off first purchase!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALAGREEN
Giấy CNĐKDN: 0201658825 - Ngày cấp: 07/12/2015. Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hải Phòng.
Địa chỉ: 956 Trần Nhân Tông, Kiến An, Hải Phòng
Số điện thoại:  098 538 66 97- 0868 505 707 - 0988 458 850
Email: vn.alagreen@gmail.com
Website: ala-green.com, alagreen.vn

Positive SSL